^ Les produits sont-ils conformes aux normes européennes ?
De leur fabrication à leur expédition, tous les produits PROVEA subissent une série de contrôles-qualité. Ils sont conformes aux normes en vigueur dans l'Union Européenne correspondant aux différentes phases de fabrication. Si vous deviez, malgré tout, constater un défaut sur un de nos produits, il va de soi que nous vous l'échangerions sans conditions.

^ Je souhaite recevoir seulement le premier colis.
Cela est bien sûr possible. Dans ce cas, vous notifier le service client après réception de votre colis.

^ Suis-je obligée d'accepter le colis suivant ?
Non, avec chaque colis, vous recevez un dépliant détaillé en couleurs vous présentant le contenu du prochain colis. S'il ne vous convenait pas et que vous ne souhaitiez pas le recevoir, il suffirait de nous en informer. Il en va de même si vous ne souhaitez plus recevoir les offres de PROVEA.

^ A quelle fréquence sont envoyés les dépliant presentant le prochain envoi ?
Suivant les produits, tous les 2 ou 3 mois. Avec chaque colis, vous recevez également un prospectus détaillé vous présentant le contenu du prochain colis. S'il ne vous convient pas, vous pouvez sauter l'envoi du prochain colis autant de fois que vous le souhaitez. Si vous sautez un colis, le prochain prospectus présentant les offres suivantes vous sera envoyé séparément.

^ Quelles sont mes garanties et droits d'échange ?
Vous jouissez bien entendu de tous les droits de retour et d'échange en vigueur dans votre pays. Si vous souhaitez en savoir plus à ce sujet, veuillez cliquer sur Informations légales.

^ Quels sont les délais de livraisons pour les produits que j'ai commandés ?
Comme nos offres exclusives sont très demandées dans toute l'Europe nos produits sont livrés en 3 à 4 semaines. Nous vous remercions par avance de votre patience et de votre compréhension.

^ Avez-vous un catalogue général ?
Vous ne pouvez obtenir que des dépliants en couleur en rapport direct avec l'actualité de la mode et des saisons. C'est une manière très souple de vous présenter des modèles dernier-cri, alors qu'un catalogue général est statique durant toute l'année. Vous pouvez découvrir toutes nos offres actuelles sur ce site internet.

^ Puis-je faire livrer mon colis à une autre adresse ?
Pour des raisons techniques, cela n'est malheureusement pas possible car les produits et la facture doivent être envoyés dans le même emballage.

^ PROVEA propose-t-elle des cadeaux en cas de parrainage ?
Oui, du moment que vous êtes client de PROVEA, vous pouvez recommander nos produits à votre entourage. Pour chaque parrainage reussi, vous recevrez le cadeau de votre choix.

^ Chez PROVEA, peut-on profiter de remises sur les achats en grande quantité ?
Comme nos prix sont toujours imbattables par rapport à ceux pratiqués dans le commerce, à qualité comparable, nous ne pouvons pas vous offrir de remise supplémentaire. En revanche, en tant que client de PROVEA, vous profitez également sans cesse d'offres spéciales à des prix imbattables !

^ Peut-on payer en plusieurs fois ?
En raison des bas prix de PROVEA, un paiement en plusieurs tranches entraînerait trop de difficultés administratives et serait trop onéreux. Il vous suffit de payer la somme due, au moyen du titre de paiement que vous avez reçu. Le montant peut également être directement débité sur votre compte bancaire ou votre carte de credit, après que vous nous ayez renvoyé une Autorisation de prélèvement.